新车故障频发，屡次维修仍不解决问题，消费者该怎么办？
买新车本来是一件值得高兴的事，可是如果新买的车就故障频发，那就太让人失望了；如果故障多次维修都修不好，那简直就让人绝望了。相信有很多车主朋友都遇到过这样的闹心事，在强势的4s店和拥有强大背景的车企面前，我们是绝对的弱势群体。很多人都遇到过4s店和车企推诿扯皮、我们投诉无门的困境。那么在这种情况下，我们该如何维护自己的权益呢？
首先你要确认的是：你的车是同一个故障多次维修仍然不能解决，还是一个故障修好了又出现了另一个故障。如果是前者，在汽车退换有效期内（购车之日起60日内或行驶里程3000公里之内），修理时间累计超过35日或者累计修理超过5次的，我们可以选择退换车，如果超过了退换有效期，4s店负责免费维修；如果是一个故障修好了又出现了另一个故障，那对不起，你只能接受现实，自认倒霉，这种情况4s店在三包期内负责免费维修，但不能退换车。我们可能觉得挺委屈，但没办法，谁让我们选择了这样一款高故障率的车呢？我们在买车之前就要考虑好，这款车的可靠性是否值得我们信赖？
记住，每一次去4s店维修，都要把维修单据保存好，包括维修作业单，更换的零部件等，必要时可以自己拍一些维修的照片或视频等。这些东西是将来你与4s店理论的主要证据。一般来说，4s店对维修还是比较积极有诚意的，反正也不花他们的钱，所有的费用过后车企都会补助给他们，相当于自己的业务量大了，何乐而不为呢？不过退换车他们是极度不愿意的，因为这样就等于把吃下去的肉又吐出来了，不但赚不到钱，还会倒贴一些费用，当然就非常抵制了。
如果4s店维修态度不好，推诿扯皮，这种情况最好的做法是向车企的400电话投诉。4s店表面上与车企是合作的关系，谁也管不了谁，事实上车企制约4s店的地方多着呢，其中消费者投诉量是一个重要的考核指标。如果一家4s店被频繁投诉，那么车企到年底与4s店结算时，会以此为理由扣4s店的销售返点，这对4s店是致命的威胁。所以，如果你对4s店的服务态度不满意，向车企投诉是最好的解决途径。
有人说遇到这种情况自己搜集证据与4s店打官司，要求索赔、退换车，我告诉你这是最不划算的一个途径。如果你彻底和4s店撕破脸，非要法庭上见，可以说你胜诉的几率极小。4s店有专门的律师，在技术上有车企给背书，你想想你有什么？仅凭自己的猜测与臆想，就想打动法官大人偏向你吗？有时候4s店就用一个“拖”字就让你筋疲力竭。所以，遇到这种情况首先是与4s店协商解决，该自己承担的责任和损失也要承担，同时也要有一个拿得起放得下的心态，尽可能的不要与4s店闹翻脸。一般来说4s店也会积极处理解决问题，多次处理不好有可能是技术或者能力的问题，这种情况会向车企求助。实在不行再向车企投诉，投诉无果的话，可能就真的只能认命了。
