网店中客服和售后怎样区分？

一、网店中客服和售后怎样区分？

　　售前：主要和用户聊天，解决客户的顾虑，使用户下单购买；　　售后：解决客户的退货，换货，督促物流信息等。

二、怎样成为保供人员？

1.首先第一步打开“爱山东APP”。

2.然后第二步再点击爱山东APP界面中的“服务”选项。

3.接着第三步点击旅游出行中的“电子通行证办理”选项。

4.最后第四步输入办理人员的姓名和身份证号,地区写保供。点击“立即办理下载”,等待受理即可。

三、怎样成为阿里兼职云客服？

1，打开支付宝客户端，首页搜索阿里众包。

2，点击阿里众包生活号，并关注，关注成功后，点击下方菜单点我赚钱。

3，点击云客服招募海报，进入报名页面，进行报名。

4，具体报名流程为资料初审、信息完善、认证通过、报名成功。

5，完成基础认证后，下载钉钉，一般官方会在两个工作日内与你联系。

四、怎样成为支付宝在线客服？

支付宝在线客服申请步骤，

1.首先打开手机支付宝，点击右下角“我的”；

2、在我的页面，可以看到右上角有一个人脸形状的“客服图标”，点击进入；

3、选择花呗，或者直接搜索框内输入有关花呗的问题，还可以直接点击页面下方的在线客服按钮。

五、怎样成为服务基层项目人员？

二年基层工作经历则只需符合公务员考试关于基层经历认定的相关政策便可。

"两年以上基层工作经历"一般是指：

（1）在县级以下党政机关、事业单位、社团组织，各类企业、非公有制单位、农村及城市社区工作累计2年以上的经历。

（2）具有在军队团以下单位服役经历的军队转业干部、复员退伍军人，自谋职业、个体经营的人员，也可视为具有工作经历。具体要看相关最新的规定。

服务基层项目人员，是专门针对村官、志愿者等报考;是指"选聘高校毕业生到村任职工作"、"农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划"、"三支一扶"计划、"大学生志愿服务西部计划"人员。国家公务员考试有详尽的规定，而各地方公务员考试会依据实际情况有所改变，有不同的要求。现在社区、街道常职工作者也属于该类。

六、开网店都需要网店客服吗？怎么管理客服呢？

也不一定都需要客服，你自己可以做客服。这个的话，需要有足够的时间和耐心，有很多繁琐的事情严肃处理，如果你单子特别多，你就得需要找客服了，让他们帮你分担。对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好，对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩，并且有软件是可以管理他们的。你是老总，他们在财务方面不能有处理的权利，只有维护客户，回答客户问题，解决客户问题

七、怎样做好一个网店销售客服？

1、要对自己的产品了解透彻。

你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。

2、要善于和客户沟通。

如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。

3、要有敬业的精神。

既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。

4、要有吃苦耐劳的精神。

客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形色色的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。

5、学会克制自己的情绪。

每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。

6、要注意自己的沟通方式。

不管客户问什么，我们都要亲切的去回应客户，要让客户感觉到客服的亲切感，要让客户更深入的去了解产品的功能和用途，从而慢慢的去引导客户进行购买，达到销售的目的。

7、要有耐心的去沟通。

客户对自己的产品不了解的情况下，会问很多问题，甚至还会有很多不相关的问题，客服就要耐心的去和客户沟通和互动，不要动不动就发货，这样很容易把客户吓走，还影响店铺的形象。

八、网店助理是客服吗？

不一定，不过一般也干客服的工作，可能还有一些核对单子的事，都有，很杂

九、什么是网店兼职客服？

所谓的网店兼职客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上

十、什么是网店客服？

　　一、网店客服的作用

　　(一)塑造店铺形象 对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都 是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到 产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会 产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤 为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以 逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的 一个笑脸(旺旺表情符号)或者一个亲切的问候， 都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电 脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟 通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客 户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

　　(二)提高成交率

　　现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚 的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在 线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了 解需要的内容，从而立即达成成交。

　　有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑 问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这 个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾 虑，促成成交。