你爸妈刚用淘宝时闹过什么笑话呢？

某月第一天，淘宝又有新玩法推出了，为父母开通亲情账号。说新玩法也不算新，其实以前淘宝也做过类似的亲密付，但是前面的那个功能太简单，体验感也不好，好像后来就不了了之了。现在又推出亲情账号，这次针对的人群更加精准了，主打父母（中老年人）。开玩笑的说淘宝赚了女人钱现在要开始赚中老年人的钱了。

这次用户体验做的更好了，直接填写手机号，备注上对方的角色就可以帮父母绑定了，这里面体现的核心思路，就是一切尽量让父母少动手，少麻烦，更加方便。从账号开通，绑定，支付下单，一切都可以由儿女们来搞定，父母们只需要进淘宝选好宝贝点让子女帮我付即可。真是太方便太机智了，一来增加了一大波中老年用户，又增加一大波流量，当然顺其自然的又带动了一波销售。

好归好，也想吐槽一下这里的不好，作为在淘宝系里生存的一个小卖家，年接待客户量大约十几万人，中老年群体占我们客户群体大概30-35%，咱们一个五金类目小卖家经常被中老年客户折磨的不要不要的。举几个栗子：随意中差评一言不合就骂人、赠品强行多要、不会退款不会退货，不会加购物车等等之类，一言不合就是卖家的错。当然这不是大部分人，只是谈到中老年客户群体在本店突出表现的素质。根本原因个人认为中老年的思维层次和对淘宝规则还不太能够适应，核心思维就是比较以自我为中心。可能大多数并不是觉得规则和道理为大，而是年长为大。这是我作为一个小卖家一点看法。

作为父母的儿子，生活在一个普通平凡的家庭，对父母网上购物的心态和行为最能感受深刻，就近一两年老娘开始接触了淘宝，没事会上去逛逛，但是没有账号，每次发截图给我看，我会根据截图找到宝贝去购买，确实有些麻烦，现在这个亲情账号确实解决了这一步，但是我父母很少让我买，第一舍不得花自己儿女的钱，就算花了，也舍不得买贵的，这是最直接的感受。买回来了如果质量不好，退货父母嫌麻烦，另外还会对在网上购物产生不信任的心态，因为买到水货了。种种效果可能会适得其反。当然以上前提只是作为我们一个非常非常普通的家庭的情况来说。家庭水平较高的这些可能也就另当别论了。

小结一下，作为淘系生存卖家和一个儿子的身份，其实并不太看好这个亲情账号，当然作为淘宝自身来讲，多了流量多了客户何乐而不为呢，其他那些沟通的烦恼就交给卖家了。