你有没有听过,通过“货到付款快递”来骗钱的事?
大家好,我是@吖吖妈妈说,关于有没有听过“货到付款快递”骗钱这个事,这个问题我太有发言权了,因为我爸就经历过,幸运的是最后在我孜孜不倦地努力下,竟然得以维权成功,收回了被骗的钱。事情开始是我那日渐沉迷抖音购物的老父亲,因为买的快递太多了,有天收到快递员电话,有一个到付快递,就以为是自己的,直接微信转账168块给陌生快递员,快递放在丰巢。
过了一天去拿的时候,才发现付了168,买了一个十几块钱的廉价手链,一脸尴尬的跟我说被骗了,而且被骗的一头雾水。
我想了很久,本来不想去处理,想这件事情成为老父亲的一个教训,让他不要乱打款给别人,但是看他沮丧的样子有点心疼。于是还是满口答应下来帮他处理。
首先,我先尝试联系快递员:于是马上打电话给快递员,结果快递员不接电话,这时候已经感觉到猫腻了;然后打电话给寄件方,不出所料,是空号;再打电话给客服,结果七点后人工客服下班了。
然后,打咨询热线寻求帮助:打电话给政府热线12345,对方说我可以去寄件人所在地报警(但起诉金额不够啊,这……),也可以去找快递公司要求赔偿处理,不处理的话,可以到国家邮政厅投诉,这个万试万灵,因为国家邮政是直接管辖所有的快递公司的,相当于快递界纪委。
最后,找该快递公司客服:还挺幸运,找到了该快递公司微信公众号的在线客服时,在线客服没有下班。
我直接跟在线客服说遭遇快递骗局,说了整体情况,在线客服回复倒是很及时,但说你既然签收了,就是买家和卖家的交易,快递公司就没责任进行赔偿。
我咬死快递员操作不当,没有与我老父亲当面交接,拆箱验证产品,存在猫腻,合理怀疑这个骗局中快递员有收受回扣。如不进行处理将报警处理。
在线客服马上软了,说联系我们当地的总部跟我联系。这话刚说完,当地的总部电话就打来了。(那时候已经是晚上八点了,结果大家都没有下班!大家好爱工作)
恩,话说这个总部的客服看起来就是很会讲道理的人,她重复了代收款业务线就是寄件方寄出产品的时候,快递公司就已经付过款,所以这个钱是无法追讨的,只能找寄件方,如果找不到,那就没有办法。他们不承受这个损失。
我继续一口咬定,快递员存在操作失当,在这种骗局层出不穷的前提下,看到这个寄件人地址如此奇怪的情况下,依然没有提醒我的父亲注意是否有购买这个产品,非常不合理,必然有鬼。对方跟我拉锯了很长一段时间,我依然坚定说这段话,客服开始松口,说会让我家这个分区的公司去处理,让我准备好商品退货。
眼看,事情有门了。我还跟客服提醒,你既然答应了我,如果这个事情处理不好,我还找你,不找别人,就找你本人。如果明天收不到反馈,我就上报国家邮政了,妹子很无奈的答应了。
最后,晚上快九点多的时候,分区的人打电话来了。是一个看起来来势汹汹要跟我吵一架的汉子,而且逻辑非常清晰。他选择的论点是,如果现在要赔款,因为已经追讨不到卖方了,所以也是要快递员赔,而且快递员可能还要罚款,要罚几千块,于心何忍。
我的回复是,现在追溯不到源头的情况下,如果我爸爸在没签收的情况下,不付款,退件,是不是也是快递公司要背负这个款项?那既然是这样,为什么要我爸爸去承担这个损失而不是快递公司本身呢?你们难道就没有制度去预防这个事情吗?这么大一个公司,随便当冤大头花钱买一些到付件而不考虑退回的机制吗?
对方还是坚持说,快递员绝不知情,也没有必要提醒每个人注意自己收的快递是不是自己买的,这个应该由买家本人负责。
我说,买家在这件事情上完全是弱势群体,处在一个盲点中,基于对快递公司的信任感,去进行收件,还要自己颤颤巍巍去猜测每一个快递是否有诈,如果收到了骗局快递或者收到一堆垃圾,还要自己承受结果。这明明就是快递公司在最初揽件的时候没有做好审查工作,为什么要买家承担呢?
对方还是坚定不肯进行退货赔偿。我搬出了总部客服答应我会退货赔偿这件事情,(并暗暗懊悔自己没有录音),对方又无语了,大概说了“她答应了她赔偿啊”之类的话,我记不清了。最后还是软下来说,会去确认这个事情。然后我千万次确认明天会跟我反馈,不然我要上报国家邮政。对方答应了。
结果,最后一天,一点消息都没有。但是我自己想着,如果要快递员赔偿,也是有点惨,如果不反馈,我就不追究了,这条被骗的链子,我要挂在我爸的脑门上,提醒他不要乱打钱给别人,不然以后被骗十万八万都是少的。
结果,又过了一天,我爸说,那个快递员拿回快递,并当场还他168块钱。我问,快递员有跟你申辩什么吗?我爸说,快递员一言不发,退款走人。
@吖吖妈妈说:我对这件事情的想法是这样的:快递公司作为货物的传递者,承担的是把完好,正确的货物送到收件人手中的责任,责无旁贷。基于快递这个渠道,我遭遇到了不公平的事件,无论多难,无论怎么说,道德绑架都好,我争取自己的合法权益,绝对没有错。
最后也要提醒大家,在遇到类似快递电话时,一定要仔细核实自己手机是否有该订单的记录,假如记不清的话,绝对不可以给对方“隔空”转款,以免给自己带来不必要麻烦和损失。