网购退货，上面显示退款中，然后怎么办？

说个冷知识：天猫申请退款，商家先同意，等收到货后再拒绝，这样天猫会认为已经“退款成功”，没办法继续申请退款，这时你会财货两空……

说一个天猫森马旗舰店的。

事情起因很简单，买错衣服多买了一件，跟商家联系，商家让我只要退一件衣服就够。申请退货，商家同意，天猫极速退款，退货。皆大欢喜……吗？

是的，扯皮大会就开始了。

店家收到了货居然……拒绝了！拒绝了！理由是只收到一件衣服，他喵的这不是你让我这么干的吗？更气的是，因为商家拒绝，我极速退款的钱被迫还给天猫。而且！天猫的退款设置真的好傻。因为商家先同意，收到货后再拒绝，现在商品显示为“退款成功”！！！

我去找店家，店家说他们已经退款成功了（我不知道他们是不是瞎，没看到我的截图）。我去找天猫，天猫又说让我去跟商家协商。

呵呵，店大欺客，惹不起。

更新

昨晚太气了，有些事情没说清楚似乎引起误会了，这里解释一下:我买了两件，申请退货，退款金额是两件，不能更改(这应该是天猫的错误)。我询问商家，商家说退一件即可。我以为商家那边可以调，就只退了一件。后来商家以只收到一件衣服为由拒绝了(虽然是客服让我这么干的)。

以上都没什么问题，主要是我的责任，部分是天猫设计问题和客服问题。让我生气的是后面的事。(注意这段话啊→_→)

商家拒绝，天猫就要求我偿还之前天猫垫付的钱，商家拒绝理由里也说明让我先同意一下，事后再进行一次退款申请。没问题，我还了(事实上我这时候才知道原来我收到了两件衣服的钱)。但是还了之后，系统显示“退款成功”，我已经没办法再进行“申请售后”操作了！

我把问题反馈给商家，商家客服就开始扯皮之旅了，一直顾左右而言他(甚至连我的截图都没看)。被逼问急了就说“已经退款成功了”，我发截图后就变成了死人不理我。最搞笑的是其中一个客服，他说“那你不还款不就行了”。

excuse me?

这笔钱本来就不是我该拿的，我难道不应该还钱？你们都拒绝了，我还钱给天猫难道有错？你们的意思是让我昧掉这笔钱？

应该有人没在森马旗舰店买过衣服，这里再补充一点。森马的客服很久才会回复一次，官方说法是20分钟回复一次。所以，我上面这些破事，其实磨蹭了好几天，每次都换一个新客服，每次都重新发一遍截图……

评论区有人让我找小二，其实我找了，然后……也是在扯皮，哎。

最后更新:事情解决啦。果然投诉才是王道。谢谢评论区和私信我解决措施的知友~