网购退货流程
在购买到的宝贝那里有一个申请退款,点开,选择已收到货,退货退款,等卖家同意后,填入退货快递单号将包裹发给卖家,等卖家收到退货后,同意退款,退货完成。退货前先和卖家协调运费事宜,以免产生纠纷。
请问淘宝退货怎么个流程?
现在你们买卖双方已达成退款协议,你需要在系统提示的时间里把货退回去,也就是在"退款详情"里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。卖家收到货以后“确认收货”,淘宝就能退你钱了。
你要是不退货的话,当然不能退钱啊,
你填了发货的那个表单以后,卖家收货的时间又会变的,你现在收到的系统提示只是给你在这段时间里把货寄出去,不是卖家收货的时间。
只要你确定退了货,淘宝上也能查到运单信息,当货到达卖家那的时候,就算卖家不点确认收货,只要系统时间到了,淘宝就会先行赔付,把钱退给你的。
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如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
另外我自己也退过好几趟货,所以总结下来不少经验。
1如果对卖家的RP不放心尽量使用淘宝退货系统,私下退在有些时候碰到JP卖家事情很难讲清楚。
2要问问卖家经常用的快递是哪家,如果可能尽量用这家,因为大城市快递还好,但是小地方的快递,有很多地区是不到的,如果送出后发现不到的再退回,就时间和精力上来说不是很划算。还有发货地址也要问一下,因为很多卖家发货地址和收货地址是不一样的
3绝对不要发到付件,这是淘宝的默认潜规则,很多人认为物品收到有问题,那退货邮费应该是卖家出是很正常的,通常会发到付件,但其实到付件邮费是现付的双倍的,所以卖家会拒收到付件,所以邮费需要你先垫付的,就是运费你先给快递,到时候商家退款时连同你垫付的邮费一起再退给你的。
4退货的快递单一定要保留,万一有问题可以有个凭证,另外淘宝退货系统是需要快递单号的。
5退货商品最好留个照片做证据,如果可以退货时是怎么包装的也拍下来,那是最好不过了,当然这只是对付少数JP卖家,其实多数卖家退货都是很豪爽的。