网购消费者怎么投诉？ 网购退款流程？

一、网购消费者怎么投诉？

网购消费者如果出现维权投诉的状况，可以直接拨打12315消费者投诉热线进行投诉，也可以拨打市长热线12345进行投诉，希望能够帮到你 谢谢！

二、网购退款流程？

1.

在淘宝首页点击右下角的：我的淘宝；

2.

在我的淘宝页面点击：全部订单；

3.

如下图所示点击订单；然后点击：申请售后；

4.

如下图所示点击：仅退款；再点击：下一步，

5.

如下图所示选择：退款原因；

6.

最后：确认退款原因，点击：提交申请。

三、网购仲裁流程？

流程：

：1.提交仲裁申请、证据材料、身份认证信息、预交仲裁费用，其中证据包括证明案件事实的证据和仲裁协议。

2.仲裁委员会受理申请或不受理，不受理的应当说明理由。

3.组成仲裁庭（应当由一名仲裁员审理的，由双方共同指定，不能达成一致或超出指定期限的，由仲裁委员会主任指定；应当由三名仲裁员审理的，由双方各指定一名，第三名由双方共同指定，不能达成一致或超出指定期限的，由仲裁委员会主任指定）。

4.仲裁委员会向申请人送达受理通知、仲裁规则和仲裁员名册，并将仲裁通知、仲裁申请书、申请人的证据材料、仲裁规则和仲裁员名册发送被申请人。

5.被申请人提交答辩意见和反请求。6.仲裁委员会将被申请人提交的材料送达申请人。

四、网购退货退款流程？

网购东西退货的步骤：(这里以淘宝为例)

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

五、网购手机签收流程？

1.签收快递之前,首先检查包装是否完整,如果包装破损可以直接拒签。

2.拿到手机首先检测外观看是否完好,如果不存在磕碰及划痕即合格。

3.开机检查屏幕颜色是否正常,是否存在亮点,由于苹果手机开机不激活无法进入主页,激活又无法退货,所以在检测屏幕的时候,一些坏点难以判断。

4.检查手机触屏是否灵敏,多滑动手机屏幕检测即可。

六、网购取票流程？

当乘客在网上购买火车票后，常见的取票方式有两种，分别是自助取票机、人工售票窗口，具体操作流程如下：

1、自助取票机，在火车站内很多地方都可以看到自助取票机，取票的方式很简单。先根据屏幕上的提示选择互联网取票，然后根据提示把身份证放在指定的位置上进行识别。等到识别完成后，屏幕上就会看到自己成功购买的火车票，选中后再去打印出来即可。

2、人工售票窗口，领取纸质车票在人口售票窗口领取是很简单的，只需要提供购买车票的身份证给工作人员，说清楚自身的需求。当工作人员对乘客身份信息核对没有问题后，也就会把纸质车票打印出来给乘客。

其实现在全国铁路系统已经实施电子客票，意味着乘客在网上购买车票后，不用再去车站排队领取纸质车票的。只要通过刷身份证的方式，就能顺利进出站。从乘车日期当天开始计算，在180天时间内还是可以去领取纸质车票的，但需要注意不可以用来乘车，只可以作为报销凭证。

当乘客购买火车票后，需要提前抵达火车站的，一般建议提前1个小时左右抵达。但如果是出行高峰期，比如春运或者国庆节等，此时就要提前多点时间到达，以免安检和实名制检票期间排队时间过长，导致错过列车。

七、网购送货流程？

一般包括以下步骤：1. 消费者在购物网站选择商品并下单。2. 商家确认订单并安排发货。3. 物流公司接收货物并进行配送。4. 快递员将商品送达消费者手中，消费者签收。5. 交易完成，消费者对商品进行评价和反馈。在网购送货流程中，需要注意以下几点：1. 订单确认：商家需要确认消费者的订单信息，包括商品名称、数量、价格、配送地址等。2. 发货流程：商家需要按照订单信息准备货物，并进行包装和标记，确保商品安全送达。3. 物流配送：物流公司需要将商品从商家所在地运送到消费者手中，并确保货物的安全和及时送达。4. 快递员送货：快递员需要将商品送达消费者手中，并提醒消费者签收。如果消费者不在家或者拒绝签收，快递员需要与消费者协商解决。5. 签收确认：消费者需要在收到商品后进行签收，确认货物无误。如果商品有损坏或者不符，消费者需要及时联系商家和物流公司进行处理。6. 评价反馈：交易完成后，消费者需要对商品进行评价和反馈，帮助其他消费者做出购买决策。总之，网购送货流程需要经过多个环节和人员配合，需要商家、物流公司和消费者共同努力，才能确保交易的顺利进行和货物的安全送达。

八、西班牙消费者更倾向网购吗？

是的

据分析显示，在通过信用卡所购买的商品类别中，20% 为旅游产品，13% 为商务采购，另外 8% 为消遣娱乐产品。网上超市购物只占 1%，而实体超市购物刷卡则占 19%，两者差距较大。分析指出，目前人们更习惯到实体超市去进行购物。相反，网络消费中旅游占了很大份额，人们更倾向使用信用卡在网上预订机票、酒店等相关旅游产品。

报告还指出，男性消费群体普遍更倾向于选择在线平台购物，其中年龄在 30 至 40 岁之间的男性最为突出。2016 年，电子购物平台中，男性不论在消费次数还是消费金额上，都要高于女性。男性年平均消费额为 852 欧元，比女性高出 35%。另一方面，电子商务购物也呈现年轻化趋势，30 岁以下的年轻人有 25% 左右选择网购，而超过 70 岁的人网购的比例不到 5%，电子商务是未来消费的发展趋势。

同时，报告指出，西班牙网购消费尚处于起步阶段，交易额远无法和英国、德国、法国等相提并论。但是随着智能手机的普及，会有越来越多的人更倾向于网络购物。同时，各大电子商务平台也在不断完善自身系统，为消费者提供更安全、可靠的购物体验。

九、网购新能源车流程？

网购新能源车的流程如下：

1. 了解车型：了解市场上适合自己的新能源车车型，包括车型特点、性能、价格等方面的信息。可以通过官方网站、社交媒体、汽车论坛等途径获取相关信息。

2. 确定购买意向：通过了解车型和相关信息，初步确定购买意向，并咨询相关经销商或厂家，了解车型价格、配置、保修等方面的信息。

3. 预约试驾：如果对车型有浓厚的兴趣，可以预约试驾。试驾时，可以亲身体验车型性能，了解车辆的驾驶感受和燃油效率等。

4. 签署合同：在试驾后，可以与经销商或厂家签署购车合同，确定购车细节，包括车型、价格、配置、保修等方面。

5. 支付款项：签署购车合同后，需要支付相应的款项，包括购车押金、车辆价格、购车保险等。

6. 准备车辆手续：在购买新能源车后，需要准备相关的车辆手续，包括车辆登记证、驾驶证、购车发票等。

7. 车辆交付：在购买完成后，将车辆交付给车主，并进行车辆注册和保险等手续。

8. 使用车辆：新能源车使用需要注意充电和保养，了解相关的使用技巧和注意事项。

购买新能源车需要认真了解相关信息，选择合适的车型，并与经销商或厂家沟通确认购车细节，以便顺利购买和使用新能源车。

十、网购怎么退货退款流程？

订单下面有一个退货退款按钮，点击申请退货退款。首先联系卖家协商，卖家同意，就在后台申请退货退款，填写快递单号，然后把快递发出去，确认卖家收到货物，卖家就会把钱款原路退回。