游客被强制购物为何屡禁不绝？

大家好我是桑哥，我来回答。

不是屡禁不绝，2013年10月1日至11月5日禁绝了35天。

首先说一下我的个人经历：

1、2015年国家旅游局授予“中国好导游”称号；

2、途牛旗下子公司天津经典假期国旅市场企划部负责人；

3、天津经济广播FM104.6中波1071每周日16:00“开心旅游”栏目嘉宾。

我觉得我的回答是有些权威性的。

首先强调，什么是“强制购物”。

所谓的“强制购物”不能说是必须买！不买不让走！放眼各地的旅游团，谁都不敢这么干。这么干的导游不是没有，只能说是不想干了。如被投诉分分钟走人，而且别的社也不敢用。所以网上虽然能看到这种导游行为的视频，但是一个人的只能看到一次，因为没有第二次了。

大家普遍意义的“强制购物”指的是在旅游团进行的过程中（划重点）“在指定购物店，停留指定的时间”，以下简称“双指定”。在很多人眼中，这就是强制购物了。

以下是我的观点：

1、“双指定”不是中国旅游团的发明。欧美、日韩游客组成的旅游团一样有类似的安排，而且这个是在行业内部已经运行了几十年的规则，大大早于我们国家的旅游行业的诞生。中国旅游行业起步晚于欧美日韩，只是在遵循这个行业的规则而已。

2、2013年10月1日颁布的《中华人民共和国旅游法》中，直接将“双指定”定性为违法行为，要求各个旅行社不能再在行程中安排固定的购物场所。在旅游法颁布的35天里，各大旅行社都在仔仔细细的贯彻实施。

为什么说是35天呢？

因为在旅游法实施的过程中暴露出了一些问题，最主要的是以下两个：

1、旅游六要素是“食住行游购娱”，购物是其重要的组成部分之一。在旅游法颁布的2013年十月份，出现了很多游客强烈要求导游带去购物，而导游因为怕触及违法红线而不安排造成游客投诉的情况。同时还发生了有导游带客人去超市买水，回团后客人投诉说导游违法带客户进店购物的情况（某俄罗斯旅游团）。

2、因无购物安排，旅游团的整体价格大幅度上涨。以泰国一地5晚7天的行程为例，如果从中国北方出发的旅游团，带购物行程的旅游团最低只要两三千元，而一下成为不购物的团了，报价直接上涨到了五千以上，造成的结果就是一方面旅行社业务受损，另一方面游客的出行意愿也大幅下降。

关于第二个问题，大家可能见仁见智，我从从业者角度跟大家探讨一下。

首先，购物店和导游并不是大家理解的带人买东西拿回扣这么简单的关系。在大部分旅游目的地国，比如澳大利亚、泰国等，购物店、导游、地接社、组团社、车队，甚至是航空公司往往是你中有我，我中有你的，有些地方地接社和购物店甚至就是一家公司。因此，如果行程带购物，旅游团不赚钱或者赔钱，可以从购物店找回来。这样才有敢降低报价接团的可能性，从而才有更多的人能旅得起游。

其次，在旅行社指定的购物店购物实际上是有保障的，无论是《旅游法》规定，还是之前的管理条例，客户如果在指定的购物店买到假货、质量价格不符的商品，旅行社都是可以无条件退款的。

旅游法执行的35天后，也就是2013年11月5日，国家旅游局召集全国旅行社协会在北京紧急磋商，出台了旅游法实施细则，并在以下的几年间做了两次修订。到今天，旅游法越来越“接地气”了。

其实，以我十几年的从业经验来看，正规的旅行社签订合同的旅游团大都是有保障的，真正出问题的大部分都是没有签合同，没有组团社的黑团。

总之，不要有包袱，开开心心去旅游就好了。