客户说“”你的东西太贵了”怎么办？

无论是传统实体店，还是电商外贸，互联网微商，以及流动小商贩都会听过这么一句话：你的东西太贵了。

当客户提出这么个问题时，我们应该如何接话如何成交呢？

1.肯定客户，理解客户，夸赞客户。

首先，要对客户说的话，在合理的范围内都回复肯定以及表达理解的话语，而后再说出你的实际想法。人类的心理都是希望被肯定被理解被夸赞的。例如：客户说产品价格高，是将你的产品跟同行产品相比得出的结论。你的回复：是的，我们的产品价格是比较高，您太有眼光了看中我们这款产品，因为我们的品质、质量、技术相对来说都是成熟的……（拿产品优点细说）

2.切莫踩低同行产品抬高自己的产品。

产品之间是需要比较，但是绝不是以踩低他人抬高自己来显示优势，相反要夸赞同行产品，再烘托出自己产品是在完成了优秀同行产品的功能基础上更上一层楼的技术。例如：保健品客户，你的产品比jie斯的贵，人家现在那么火都没你的贵。你的回复：是的。jie斯产品确实是好，非常多人使用，我们也建议客户去使用jie斯的产品。我们的产品呢，在效果同样有保障的前提下，做到了定制化针对性，更适合您的身体使用。

3.了解客户注重点，扩大自己的闪光点。

消费是付完款就会后悔的过程。了解客户的注重点，注重质量以及技术的，详细描述产品的质量优势，产品的QC流程、售后服务、保修期、证书、品牌客户等等的优势保障来说服客户，以表达出质量技术值回价格的事实。只注重价格的，可以回复说，我们可以帮你采购到同类型非我司牌子的产品，但是质量不担保，售后服务也不保障。这要求你对自己的产品以及同行的产品有足够的了解。

4.送礼物，既促成成交又增进感情。

客户认定你家产品了，只是真的觉得价格贵，可以适当送点礼物，即可促成成交也可增进感情。以前看过一个关于卖茶叶的故事。每次客户买茶叶，老板都会另外送一点相对贵一点的茶叶给客户。客户尝到好茶叶后回来买好茶叶，老板又再送点相对又贵一点的茶叶。这样一来一回，客户购买茶叶的价位就会比第一次来的时候高了好几个等级。而且跟客户的感情维持得非常好。

5.能坚持跟你砍价的客户都是好客户，认真对待。

坚持跟你砍价的客户也确实要你降价的客户，请认真对待。了解他开出的价目，回复：“您是真心诚意的人，我也真心希望能促成这单生意，我会跟老板申请一个合理的价格给您！”如你能掌握价格，个一时半会后回复一个比客户给出的价位略高的价格。因为太容易得到会以为还有周旋的余地。

6.学会挑选客户，适当放弃。

并不是有人来咨询他就会是客户，对方不需要不一定是我们的问题，坚信自己的产品。既然对方不是我们的客户，我们就要放弃，集中精力找真正的客户。