淘宝有问题,到哪里投诉,谁管淘宝啊?
一、淘宝有问题,到哪里投诉,谁管淘宝啊?
打开淘宝,点击右下我的,找到客服小蜜,点击打开,然后选择你要投诉的订单就行,然后会要求你提供店家投诉的那些凭证。页面好像是不能离开,客服会在3分钟左右给你审核是否通过。 还有一个方法就是直接打淘宝消费者服务热线。9510211客服会问你,如实回答就是了。
二、淘宝总部投诉地址在哪里?
如果消费者需要起诉淘宝官方,可以向淘宝总部所在地的杭州互联网法院提交相关证据起诉。
投诉淘宝平台最有效的方式是用手机打消费者投诉举报热线:12315。除此之外,还能联系12345、12381热线进行投诉,或者登录“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”、“黑猫投诉”等平台投诉相关问题。
1、如果平台用户同淘宝平台有纠纷问题,可以先向淘宝平台的官方客服投诉存在的问题。
2、假如用户遇到淘宝平台有着触犯现行市场监管法律条例的问题,可以用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话亦或是登录网站“全国12315平台”进行相关投诉。
三、淘宝的售后去哪里投诉?
如果淘宝售后投诉电话打不通的话,那么消费者可以通过其他的方式发起维权。
1、联系在线客服投诉。首先打开淘宝网首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入客服界面,我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满,也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
2、如果阿里小蜜没能帮到我们的话,那么在当前页面的右下角,还有一个“服务热线”,它下面有一个“更多服务热线”,点开它,里面有24小时在线客服,要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多。
淘宝售后问题是所有的买家都会遇到的,所以了解一下售后投诉维权的渠道十分有必要。但是需要注意的是,投诉的时候最好准备一下资料,根据这些资料,客服才能判断出问题出在哪里,从而更好的维权。
四、淘宝乱扣费到哪里投诉?
1、电话投诉
首先电话投诉,只需要去搜索一下淘宝投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通。
2、网上投诉
这里网上投诉也是分为两种的,第一种,还是维持找电话客服的最初目的,因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况,所以可以寻求在线客服的帮助。
五、淘宝网买家投诉在哪里?
到店铺的卖家中心,左边的快捷应用中的“退款管理”中查看。路径如下:打开卖家中心页面,在左边的快捷应用中,从上往下找到“客户服务”,点下“退款管理”进入管理页面:
在“淘宝处理状态”,点下,弹出的下拉菜单中可以选择“举证中”就是买家维权的。
六、淘宝投诉多了有什么影响?
应该投诉多了可能会影响淘气值。淘气值大于1000的可以花88元买88vip卡,这个卡可以打折的。还有就是参加一些活动会受限,不会享受一些优惠吧。一般正常投诉是不会受影响的。曾遇到不合理的多次投诉,有暂停他们购买商品的处罚。所以要正当正常使用自己的权力就好。
七、淘宝缺货投诉有多严重?
淘宝缺货投诉不严重,淘宝客服会视情况给予卖家提出警告,限时发货,降低等级,罚款等不同程度的处罚,如果卖家为长期恶意缺货,虚拟发货等,淘宝客服在接受到一位或多位买家投诉共同投诉,查明事实,可以给予商家限时整改,整改期间店铺无法进行正常交易。
八、淘宝投诉成功有什么赔偿?
一般的投诉都是解决问题,没有赔付的,只有违背发货时间承诺是有赔付的。违背发货时间承诺定义:违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理
九、投诉淘宝商家哪种有赔偿?
投诉淘宝商家一般超时发货时会有赔偿,赔偿的话是按照你购买商品时所实付的金额去进行赔偿的,即使购买价格再低的商品,它最低的话赔付也不会低于五元。超时发货的标准是因为当前你所购买的商品在商家所规定的货时间内依然没有发货,超出了他所标注的时间,这个时候就可以发起投诉。
十、淘宝投诉客服有什么后果?
强调一点,售假属于C类严重违规,基本被查售假后,权重流量等都会严重受损。
所以大家切记一定不能售假!!!!
一般售假后会出现一系列问题:
1、扣分
如果淘宝开店扣分了小于24分(比如题主被扣的2分),扣分会在年底清零。
2、活动报名
售假扣分后,很多活动都会无法报名。
比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等一系列活动,只要处罚扣分大于等于0分(存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家),就无法参加,即使扣分清零后,也需要再等2年(730天)才能报名。
3、流量影响
这可能会直接影响产品的搜索排名,但具体的程度和时间,官方并不会给出明确的标准,每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。
可能原先每天2000-3000的流量 ,扣分后 ,一天才500-600的流量,整个店铺和商品的流量都会大幅下跌。
虽然我们可以投诉不友好、不负责的店铺或者淘宝客服,但是,也希望大家不要老是找对方的麻烦,毕竟商家也不容易,只要对方态度好,想要解决问题,我们包容一点也不是不行,毕竟和谐共处才是最好。