淘宝客服回答包邮问题客服怎么回答包邮问题？

一、淘宝客服回答包邮问题客服怎么回答包邮问题？

你就说抱歉，没有做相关包邮的活动呗！说话语气要亲切，委婉一点，并且做到礼貌客气。

二、开网店都需要网店客服吗？怎么管理客服呢？

也不一定都需要客服，你自己可以做客服。这个的话，需要有足够的时间和耐心，有很多繁琐的事情严肃处理，如果你单子特别多，你就得需要找客服了，让他们帮你分担。对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好，对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩，并且有软件是可以管理他们的。你是老总，他们在财务方面不能有处理的权利，只有维护客户，回答客户问题，解决客户问题

三、客服回答客户问题技巧？

1. 保持礼貌：无论客户的问题有多么简单或复杂，最重要的是保持礼貌，以友好的态度来回答客户的问题，这样才能让客户感到满意。

2. 确认客户的问题：确认客户的问题是非常重要的，因为客户可能没有清楚地表达问题，而且还可能把客户的问题搞错。所以，在回答客户问题之前，要先确认客户的问题，确保客户的问题被正确理解。

3. 提供详细的回答：在回答客户问题时，要尽可能提供详细的回答，不要简单地给出一句话的答案，而要尽可能多地提供有用的信息，以帮助客户更好地理解问题。

4. 确认客户的理解：在回答客户问题时，要确认客户是否理解了你的回答，如果客户没有理解，要及时地解释，以帮助客户更好地理解问题。

四、面试客服这些问题该怎么回答？

1 随便，无标准答案

2 向客户表示已记录，有关部门会追究调查，并承诺反馈给客户处理结果。(注意客户的投诉有真实性问题，不能依据客户的表述当场做论断。作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测)

3 其实这个没什么怎么办，自己不能激动是基本的也是最重要的。该怎么办每个企业都有自己的规定，这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作。

五、怎么和淘宝客服讲价？

和淘宝客服讲价和我们线下砍价是一样的，就是觉得对方的价格有些高了，自己说一个价格看对方能不能接受如果可以接受，那就可以成交！淘宝店铺只要不是大品牌的官方旗舰店，价格都是可以讲的，一般都可以降几十元，所以有喜欢的东西可以试着去讲价，不要着急成交，可以省很多钱

六、顾客讲价怎么幽默回答？

亲爱的顾客您好，非常感谢您认可我的产品，但是您真的不用讲价，我们的产品真的是明码标价，一分价钱一分货，十分价钱买不错，既然我能够听到这个价位，我觉得这一切都是我们的商品值，这个价位，您觉得我们的质量与外面市场上的质量是否是一样的呢？

七、客服如何回答漏发问题？

您有没有拍照拒收？即验货时发现商品问题首先需要拒收。

故意漏发可能性很小，因为你合理拒收，卖家需要承担所有运费，卖家需要有很大勇气才敢赌你不会验货。比较麻烦的是你签收之后发现，然后卖家检查没漏发。实在不行只好发起退款申请，卖家拒绝后申请淘宝介入，由淘宝小二介入按双方凭证和规则进行处理判定。

八、供暖客服回答问题技巧？

供热客服回答：首先，作为热力公司的客服人员，要全心全意的为老百姓去解答各种疑问和各种疑难杂症原因，然后要进行的更好的沟通劝导工作，再其次的问好，具体的家庭的具体住址，具体的门牌号，包括本人的姓名和能联系上的电话号码，在五分钟之内，派相关的工作人员进行维修，登记，以便于日后的回访工作。

九、京东客服问题如果没货怎么回答？

不要回复没货，就回复24-72小时内发货，给自己争取一点时间，马上备货

十、天猫怎么跟客服讲价？

天猫商城一般情况下是不能够和客服进行讨价还价的。天猫商城和淘宝商城不一样，面对的客户群也不同。天猫商城主要是品牌方官方进入。所执行的是品牌方的指导规定售价并不能够进行议价和还价。因为他们都是高级代理商或者是厂方品牌自主的旗舰店，所售卖的商品都是明码标价，而不是淘宝那种个人商户的售卖方式。所以采取的是统一定价，原则上不能和客服还价。