客服主要是做什么工作？

一、客服主要是做什么工作？

淘宝做客服的工作人员心态最重要，东莞淘宝培训界领头羊领航电商提倡客服需保持微笑，并让电脑那头的客户通过你的字里行间感受到你的服务，不因个人的情绪而影响到自己的工作；

1、对所销售的商品了如指掌的能力，能更好地回答相关问题。

2、对淘宝买卖双方的交易流程了如指掌的能力，使交易能顺利完成。

3、良好的沟通能力，遇到问题也能很好的解决。

4、很好的忍耐力，对枯燥的应答和各式各样的客户能有足够的耐心。

5、亲和力也很重要，不会让客户有隔阂感。

6、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。

7、快速打字的能力，也能使整个接待过程更顺利。

8、一对多的快速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。

二、电视购物客服工作好做吗？

电视购物客服的工作还是比较容易做的。 主要是电视上广告的电话 再有消费者打进来之后 拿自己要进行一个穴位 把自己家的对应的产品介绍给消费者 然后消费者的一个年龄 性格 习惯等给予记录下来 若是当场下单的话 那就自己要做好登记 然后然后告诉给仓库发货 。

三、客服管家主要做什么工作？

客服管家的工作内容，客服管家的工作职责，负责什么工作：

客服管家的工作内容

岗位职责：

1、负责受理业主建议、意见或投诉，并做好跟进协调及事后反馈；

2、负责小区物业日常巡查，包括安全、卫生监督及装修巡查；

3、负责协助物业负责人跟进物业各项费用的收缴、催缴工作；

四、外贸客服主要是做什么工作？

外贸客服通常在广东一带也叫外贸跟单(merchandiser)，通常是外贸业务员把订单（包括价钱、出货方式、付款方式、数量、及初步确定的产品要求等。。。。。） 跟国外客户联系好了后，再把该定单的后续工作交给外贸客服（外贸跟单）来做，这些后续工作包括具体产品的要求材料落实、详细规格要求、按初步要求进行试生产样品、把初步样品寄给客人修改最后确定。。。。。。及随时掌控生产进度，保证不耽误出货日期等。

五、KTV客服主要是做什么工作？

你是想问“咨客”吧？

一般都是在前台的，有张表格，需要你记录哪些包厢开出去了，哪些空着，这样可以在客人来的第一时间通知服务员带客人去哪个包厢，同时如果是配DJ（也有地方叫公主或者小妹的）的话，会有一张排放表，你会按顺序去叫，（这叫轮房）叫到谁，谁就进包厢服务（这种DJ只是点歌、调酒、打扫卫生的）然后如果包厢客人走了，等服务员打扫完卫生回来到你这里来报备某某某包厢空房了。具体就是这些事情啦。希望能帮到你

六、联通客服主要是做什么工作？

联通客服主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。

充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。

七、中通客服主要是做什么工作？

中通客服主要负责收发件的跟踪和客诉处理

八、借贷宝电话客服主要做什么工作？

一般是幌子，美其名曰轻松、按时下班的文职，都基本带有销售性质。

九、10085的客服主要工作？

帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。

比如，当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时，为了帮客户省钱，10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐，在征得客户同意后，会帮助客户更改套餐，节省通讯费用。

十、客服的主要工作内容？

1、客服是一个服务部门，工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。

2、客服需要长时间的等候在工作岗位上，这必须要有心理准备，人不是机器人，不可能做的那么标准，但是客服的岗位限制员工了必须像机器人一样的工作。要确定自己是否能够完成这一要求。

3、客服还会随着领导的心情去做一些内部服务的工作，对于太过认真岗位职责的人来说，一边是机器人的工作，一边又要灵活处理领导的安排，非常需要自己去进行心态的调节。

4、客服需要时时刻刻面对工作内容或者条款的更新，这种更新全部是照本宣科，没有一点可以供自己创造发挥的地方，领导怎么写的资料，即使出现了明显的错误，也不能进行自我修改。

5、客服常常还需要维护好办公区域的卫生，还有不固定的频繁加班，比如在下班前接到了咨询，那么必须维护完才能下班，而这种情形一般不会算做加班。