在京东上遇到消费纠纷怎么办？

一、在京东上遇到消费纠纷怎么办？

式一：联系京东平台客服

1、打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】；

2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可；

注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。（不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准）

方式二：拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据；

方式三：拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半（由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理；

二、消费纠纷找哪个部门？

1、消费者权益保护协会。

2、仲裁机关。

3、人民法院。

1)、消费是全体公民的基本权力，合理合法消费更是公民的不容侵犯的权力。仼何单位和个人无权干涉。

2)、在实际工作中，由于各方面原因，消费者和被消费方发生消费纠纷也时有发生，从事实上说也在所难免。但是，根据法律规定，消费双方也必须守法消费。避免消费纠纷发生。

3)、出现消费纠纷后，应本着协商一致解决；协商不成的，可申请仲裁解决；仲裁不成功的，也可申请人民法院司法处理。

三、旅游消费纠纷如何应对？

　1、与旅游经营者协商和解，这是解决旅游消费争议最简便、成本最低的途径，也是旅游活动中普遍采用的一种纠纷解决途径，

2、请求消费者协会调解。旅游消费者权益争议的调解人可以是消费者协会、人民调解委员会、仲裁机构，可以是行政机关，也可以是双方当事人所信赖的公民个人。调解是在双方信任的第三方主持下进行的，气氛较为宽松，双方可以在较为有好的氛围中达成互谅、互让的协议。

3、向有关行政部门申诉。

　4、根据与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。诉讼方式是程序最复杂的一种。虽然这不是争议解决的必由途径，但在其他方式都无效而又想解决争议的情况下，诉讼就是不得不采用的最终方式。当事人也可以不经其他方式而直接采取诉讼方式解决旅游消费者的权益争议。

四、消费纠纷属于什么案由？

消费纠纷是一大类，通常那个是指消费者权益保护法范畴内的纠纷，可能是因为不合格产品产生的损害赔偿纠纷，那就是侵权责任的案由。

如果是购买了假冒伪劣产品要求退货的属于合同纠纷的案由。

如果是保管费产生的纠纷呢，属于仓储租赁合同纠纷的案由。

五、消协怎么处理消费纠纷？

消协处理消费纠纷方法：

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

六、12345解决京东消费纠纷？

京东物流最有效的投诉方式就是直接拨打12345（原12305电话已被并入12345）电话，这是京东物流最怕的投诉电话。12305电话是我国邮政管理局的投诉电话，我国所有的快递公司都是归邮政管理局管辖的。但是如果消费者想要向邮政管理局投诉必须要先和快递公司协商才可以，只有双方协商无果或者是对快递公司的处理方案不满意，才能够向邮政管理局投诉。

七、京东消费纠纷怎么投诉？

打消协电话投诉投诉。

1、拨打客服电话投诉。

2、协商不成时，可拨打消诉热线反馈，但投诉案件需拨打商家所在区号+12315。

3、或通过“全国消协平台”进行投诉。

4、以上均不成时。可向总部工商投诉。

5、对当地工的处理有异议的，也可以向管理总局申请复议。

当然，还有这些渠道处理：

1、利用媒体平台投诉，如网易新闻、腾讯新闻等。

2、申请仲裁，如网友有共同需求，可以联系发起诉讼。投诉前要留好证据，这样投诉才能生效。

八、12345解决消费者纠纷问题怎么办？

123 4 5不解决消费者纠纷。

出现消费纠纷可以拨打12315消费者投诉热线投诉，如果12315解决不了，那就只能去法院起诉解决。去法院起诉需要携带你本人身份证，起诉状，跟商家起纠纷的证据材料，商家是个人的，需要向法院提交商家的姓名，身份证号码，联系电话和联系地址，如果商家时单位的需要提交单位的营业执照复印件。

九、非消费纠纷属于哪个部门？

非消费纠纷的民间纠纷事件一般由所在地的派出所进行调解处理。

十、流动摊贩消费纠纷谁处理？

市场监督管理部门。流动商贩是以流动的形式进行交易的商人和小贩。，无固定经营场所的摊贩也可申请登记为个体工商户，登记事项可以不包括经营场所，但他们应当在当地人民政府或者工商行政管理部门指定或者允许的区域内从事经营活动。