12315和12345哪个投诉最有用？

一、12315和12345哪个投诉最有用？

12315和12345都是我国的投诉举报热线，具有不同的职能和服务范围。

12315是国家质量监督检验检疫总局设立的热线电话，主要负责消费者投诉与维权、产品质量监管等方面的工作，是消费者维权的重要渠道。

12345是国家公共服务热线，由国家发改委设立，主要负责政府服务、行政管理等方面的工作，如公共交通、市政管理、环保等。

因此，具体哪个投诉最有用要根据投诉问题的性质和投诉的对象而定。如果是消费者的投诉和维权问题，可以拨打12315；如果是与政府服务、行政管理等方面的问题有关，可以拨打12345。无论是哪个热线，都应该提供真实、详细的情况描述，以便相关部门给出及时、准确的处理意见和建议，最终实现问题的解决。

二、12345和12315哪个有用？

1、12315跟12345哪个有用？12315跟12345都有用，但是它们的侧重点不同，“12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，属于工商局内设的消费者申诉处理机构，12345也叫12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，它旨在提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，比12315受理诉求的范围和内容广泛。

2、

实名打了12315会遭报复吗，不会，虽然消费者在打12315电话的时候会留下个人记录，但是这些信息都不会直接告诉商家，但是以防万一有个别恶劣的商家通过特殊手段知道了投诉者是谁对投诉者造成隐患，建议使用公共电话或黑手机卡，避免遭到报复，同时通过电话投诉时，投诉者注意要使用普通话或对方听得懂的语言，讲话应尽量简明扼要，讲清被投诉的商家是谁，商店具体的地址，方便相关部门介入调查，更好地维护消费者的合法权益。

3、12315投诉商家会怎样，一般有三种结果：

（1）、消费者到12315投诉后，消费者协会会组织商家去与消费者协商解决，如果事情解决好了那这次申诉就完结了，如果商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；

（2）、消费者与商家协商失败后，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（3）、如果工商行政管理部门对商家作出相应的处罚，消费者可以把这个作为证据到法院向商家提起民事诉讼，要求商家对自己进行赔偿。

4、12345是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，主要业务包括：

（1）、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序等政务信息及公共服务信息的咨询；

（2）、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

（3）、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

（4）、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

（5）、其他应当受理的事项。

三、12345和12315投诉物业哪个管用？

一般来说12345投诉物业是有用的，12345的便民服务做的还是很不错的，一般投诉到12345都会做接待、解决、回访。物业出现问题，投诉到12345，也会出面积极沟通解决的。

如果出现物业不好，不做出整改，还可以请当地的居委会出面沟通、解决，居委会可以协调物业和业主的关系。如果物业还是不整改，则业主也可以投诉到房管局。投诉人员增多，房管局也会出面积极处理的。

四、投诉京东打12345和12315哪个管用？

最有效的方法是拨打12315消费者投诉举报热线，12315隶属于市监局，而市监局是京东的直接监管部门，因此向12315投诉是有效的。除此之外，投诉京东的方法还有用手机打12381、12345热线进行投诉，亦可以登录“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。

五、12315电话投诉和网站投诉哪个有用？

 在购买商品的时候，如果购买到了假冒伪劣产品，想要投诉维权时，不知道，12315电话投诉，还是网上投诉哪个管用？，只要是有充分的理由，和准备好确凿的证据，合理恰当的诉求，进行投诉，作用是一样的，都是能解决投诉问题的，因为这两种投诉的平台，本来就是一个机构平台的。

六、12315和12345可以同时投诉吗？

不可以

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

“1234”是政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益

七、12345和12315投诉有区别吗？

1、性质不同，12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线；

2、管理范围也不同，12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题；

3、投诉内容不同，12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

八、12345可以投诉12315吗？

我个人认为12345其是可以投诉12315的，因为12345是市长热线投诉举报电话，只要你认为有不公平或者是不作为的事情就可以向市长热线投诉，12315是消费者投诉举报电话，如果你遇到消费问题向消费者投诉电话投诉，他们不给解决，你就可以将他们不作为的行为投诉给市长热线电话。

九、12315和12345哪个管用？

有困难要打12345，12315是消费者投诉举报专线电话。具体介绍如下：

一、12345

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

二、12315

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315的工作职责：

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以拨打12315。

2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时可以拨打12315。

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时可以拨打12315。

十、工商投诉电话12345和12315的区别？

12345是市长热线，12315是消费者维权热线。