12315全称？ 12315职责？

一、12315全称？

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

二、12315职责？

　　1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

　　2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

　　3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；

　　4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

　　5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

　　6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；

　　7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；

　　8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的

三、全国12315跟当地12315的区别？

其实没什么区别，最终还是在平台系统里层层下发，最后都是由被投诉人所在地的基层市场分局承办。具体承办人基本也不会去区分是本地12315还是全国12345的工单。

四、12315能投诉淘宝卖家？12315能投诉？

能投诉淘宝卖家，且12315能投诉。因为淘宝作为电商平台，必须遵守消费者权益保护相关法规，保障消费者的利益。如果淘宝卖家存在违规行为或者服务不规范的情况，消费者可以通过淘宝平台内的投诉渠道进行投诉。另外，12315是国家公示的消费者维权服务热线，可以提供消费者维权的咨询和投诉服务，包括针对电商平台上的投诉。如果消费者通过淘宝内的投诉渠道无法解决问题，也可以通过12315投诉电话进行进一步的维权。

五、移动投诉打12315，是全国的12315还是本地区的12315？

现在您拨打12315，无需拨区号，都是本地的工商行政监督服务电话，只收取本地通话费的，本地的123151与全国的12315都是联网的。所以说您没有必要加区号的。

六、12315罚款标准？

在购买商品或货物时，如果受到了商家欺骗，购买了假冒伪劣产品，或对购买者造成了人身伤害，向12315进行投诉维权时，是可以提出罚款请求的，12315平台也会对伤害的具体情况进行调查核实的，会对伤害的大小，影响的程度，综合研判，需要罚款的，会进行罚款的，但并没有罚款抇关标准的。

七、12315投诉条件？

消费者通过12315平台的投诉应当符合下列条件方可投诉：

1.有明确的被投诉人；

2.有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门职责范围。

有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

八、12315有用么？

有用。“12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

九、12315改号了吗？

1月6日，中国政府网公布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，明确了政务服务便民热线归并的事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，其中13条热线将整体并入，14条双号并行，5条设分中心。其中责任单位为市场监管总局的12330、12331、12358、12365将整体并入地方12345热线，12315市场监管投诉举报热线将与12345政务服务热线双号并行。

十、12315退票流程？

问题估计是错误的。12315没有办法退票，只有12306软件可以购票和退票。乘客如果在12306软件上购票后，需要退票时，只要登录12306软件，在软件首页点击订单按钮，进入后选择已完成订单，进入后找到需要退票的订单，按照提示完成操作即可。