网购质量问题怎么投诉?
一、网购质量问题怎么投诉?
首先联系平台客服解决,解决不了的,要求平台披露卖家信息,然后根据卖家营业执照上的信息,拨打该商家营业执照所在地的消费者维权热线电话(区号+12315),或者(区号+12345市长热线)。
二、淘宝网商品有质量问题怎么投诉商品质量问题怎么投诉?
1. 可以投诉2. 因为淘宝网作为一个电商平台,有责任保障消费者的权益,如果购买的商品存在质量问题,消费者可以通过投诉来维护自己的权益。3. 淘宝网提供了一系列的投诉渠道,消费者可以通过以下方式进行投诉:首先,可以在淘宝网站上找到相关的订单,点击订单详情页中的“申请售后”按钮,然后选择“退款/退货”或“投诉卖家”,填写相关信息并提交投诉申请。其次,可以通过淘宝网站的客服热线或在线客服进行投诉,提供相关的订单信息和问题描述,客服将会协助处理投诉。此外,淘宝网还提供了投诉举报平台,消费者可以在该平台上提交投诉信息,淘宝网将会对投诉进行调查和处理。总之,消费者可以通过以上方式进行投诉,以维护自己的权益。
三、网购洗衣机有质量问题怎么投诉?
网购洗衣机有质量问题的话,你可以在网购平台跟商家先协商一下退换货跟赔偿的问题,如果对方处理不当,你可以申请要求购物平台的客服介入处理,如果平台客服处理未果,你还可以拨打12315投诉。
四、网购鞋子出现质量问题不退换怎么投诉?
网购鞋子出来出现质量问题不退换应该投诉的途径,有两种第一是于网购的这种商家进行协商,拿出你的商品的质量,保证单和小票还有发票等进行交涉,如果交涉不成第二种途径是通过12315最终消费者协会拨打电话将你所购买的鞋子的品牌出现质量问题,以及自己跟网上协商的过程投诉,以便得到解决。
五、淘宝网商品质量问题怎么投诉?
可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
六、网购商品迟迟不发货,怎么在315投诉?
超过卖家承诺的发货时间 可以直接申请退款 然后在交易关闭后15天内进行投诉的
七、网购电视机有质量问题商家不愿退如何投诉?
如果质量确实是有问题的,可以申请官方投诉,网购电视机有质量问题是一定要找商家的,商家不愿意,直接找官方投诉,会给你一个满意的回复
八、网购商品有蟑螂怎么办?
如果网购的商品有蟑螂。可以及时将商品进行拍照,或者是录制视频及时上传发给卖家,说明情况,要求卖家对有蟑螂的商品进行退换货或者退款的处理。
九、网购手机有质量问题怎么办?
收包裹时检查是否有破损,有破损的一定要当面点清配件,有条件就一定要试机,而且在你点清配件之前千万不要签字,很多无德的快递员你签完字就跑了才不管你东西怎么样!有破损的情况如果快递不让验货那就直接拒收好了,因为快递运送过程中损坏的几率很大。告诉你一个方法就是用手机把开包裹的时候录下来,现在的手机都有这功能吧。如果要申诉的话也就有了证据。当然现在的快递在包裹没损坏的情况下一般不让拆,那时你就录下来吧,有备无患!验货时发现手机有质量问题应该马上联系卖家,同时把你手机拍到的东西给他看!手机如果是正品手机一般都是全国联保的,拿上发票和保修卡就能在当地的连锁店保修的!希望对你有帮助!嘎嘎,这都是我网购的经验啊
十、网购的鞋子有质量问题怎么办?
网购买的鞋子出现质量问题,如果在三包期内,你可以去购买专柜要求换货。中国鞋类产品“三包”服务明细:三包期限:全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退: 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2、包换: 三包期限内,凡出现以下问题给予包换 :( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换( 2 )正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3、包修: 三包期限内,正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,将收取基本的成本费用)属于下列情况之一者,不实行“三包”:1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。4 、超出“三包”期限规定的。5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。