物流业务跟单流程是什么？

一、物流业务跟单流程是什么？

1、在途跟踪及异常反馈。

根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。

2、收货交接跟踪

A、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。

B、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。

3、回单管理

A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司

B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。

C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。

二、CtoC网络购物的流程？

（1）用户注册。网络消费者在第一次访问所选定的网上商店进行购物时，先要在该网上商店注册姓名、电话、地址等必要的用户信息，以方便网上商店进行相关的操作。

（2）浏览产品。网络消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、关键字、产品分类、产品品牌查询等对商店经营的商品进行查询和浏览。

（3）选购产品。

（4）订购产品。

（5）送货上门。

（6）货到付款。

三、网络购物属于什么行业分类？

商业零售的十七种业态之一！。

2004 年，商务部发布“关于贯彻实施《零售业态分类》国家标准的通知”以及国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合颁布并于2004 年10 月1 日起实施的国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004）规定：按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素将零售业分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17 种业态，并规定了相应的条件。

四、传统的物流业务模式有什么？

1.企业自营物流模式。

企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。

国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。

2.第三方物流模式。

第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。

(1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。

(2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。

(3)物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程。

3.物流一体化。

物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。

4.物流联盟模式。

物流联盟(LogisticsAlliance)是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。

五、网络购物电子支付的主要方式及流程？

第一步、打开手机淘宝（以淘宝购物支付为例）。

第二步、这时看到许多商品，选择想要购买的商品，还可以通过搜索来搜索商品。

第三步、这时选择立即购买。

第四步、这时会出现购买商品的价格，选择提交订单。

第五步、这时使用指纹支付或输入密码支付即可完成购物（有时会有短信验证）。

六、物流业务员主要是做什么的？

工作职责：

1. 负责所管辖航线的可持续性及可开拓性发展，对名下航线利润负责；

2. 及时回复客户的询价和业务员的报价，价格合理性审核及成本控制；

3. 维护好已合作客户和深入发掘潜在的合作可能性，不断开发新客户；

七、业务流程中调查的步骤是什么?

1.确定调查目标 2.确定市场调查内容 3.选择调查方法 4.制定市场调查方案 5.市场调查执行程序 6.分析并撰写调查报告

八、业务流程管理属于什么经营范围？

业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

九、网络购物付款是怎样的一个流程？

网上购物的流程：

1、办一张银行卡，开通网上银行，存一些钱；

2、上淘宝网注册淘宝用户； 同时会生成一个支付宝帐户！

3、激活支付宝；1、淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击“登录支付宝”，激活您注册的支付宝账户。2、或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。3、点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登录密码，点击登录。

4、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。

5、点击“保存并立即启用支付宝账户”以后即激活成功。 4、选购物品，用支付宝去网上银行账户划账，你的钱到了支付宝的账户； 5、等待卖家发货；

6、收到货后确认付款，钱转到卖家账户，若没有收到，或不满意，可以退款。

十、请问物流业务员的岗位职责是什么？

一、物流客服岗位主要工作职责如下：

　　1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务；

　　2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息；

　　3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判；

　　4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写；

　　5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单；

　　6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导；

　　7、认真完成公司其他临时交办的任务。

　　二、物流客服岗位要求如下：

　　1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；

　　2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；

　　3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；

　　4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；

　　5、具备良好的团队合作精神。