在天猫,消费者应该怎样维权?
根据《网络交易管理办法》第41条,应该向所在地的工商部门投诉。
依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,对非辖区内经营者的投诉,一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理,也可告知消费者,直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。
此外,可以向相关部门投诉、委托专业律师介入,还可以向电商平台投诉,揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。
扩展资料
团购涉及多方,如何维权
1、从民事维权的角度来看,可以是双方和解,在第三方参与下调解(特别是行政调处),提请仲裁或诉讼。
2、 从行政法的角度来看,工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为,以及网络商品交易和有关服务的法定职责;电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理,应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。
消费者可以向相关政府职能部门了解情况,反映情况,并申请行政调查;如果有关部门疏于监管,疏于查处,可以提起行政复议、行政诉讼,或向行政监察部门反映,追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。
3、 从刑法的角度,网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入,寻求消协或司法援助中心帮助。
参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办?